Trocas e Devoluções

Para melhor atendermos nossos clientes, criamos nossa Política de Troca e Devoluções baseada no código de defesa do consumidor.

Todas as trocas e devoluções deverá respeitar as condições descritas sem a qual não ocorrerá.

Toda ocorrência de troca ou devolução deve ser comunicada a loja através do telefone ( 11) 5199-3835 ou pelo email: [email protected]

Entrega

Orientamos nossos clientes a não receber remessa que apresentam os seguintes indícios:

- Embalagem violada

- Produto em desacordo com pedido

- Produto danificado ou quebrado

- Falta de itens / peças ou acessórios.

Caso ocorra o recebimento entrar em contato com a loja no prazo de 72hrs após o recebimento.

Motivos para trocas ou devoluções: Arrependimento  / Desistência

- O prazo para desistir da compra é de 7 dias consecutivos a contar da data de recebimento (  conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor )

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original lacrada sem indício de uso.

- Produtos devolvidos devem vir acompanhados da nota fiscal, cupom fiscal ou declaração de envio e de todos acessórios ou itens que o acompanham.

- Despesa de envio para a loja será por conta do cliente, salvo se o reenvio ocorrer por produtos defeituosos ou erro de pedido.

Produtos com Defeitos

- Produtos com defeitos, entre em contato com a loja pelo telefone ( 11) 5199-3835 ou email: contatotalentoartes@gmailcom no prazo de 24hrs após o recebimento.

- Após o recebimento do produto pela loja, será analisado e caso não encontrado defeito serão devolvidos aos clientes.

- Não serão trocados produtos com indícios de mal uso ou que tenha sua embalagem violada ou faltando itens e acessórios.